Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping con KATERIN
Quanto tempo richiede la spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che i capi siano nelle condizioni originali, con cartellini attaccati, e contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In KATERIN ci impegniamo per una moda più consapevole. Selezioniamo con cura tessuti di alta qualità e collaboriamo con fornitori che rispettano standard etici e ambientali rigorosi.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna veloce. Se desideri apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci entro un'ora dall'acquisto tramite la nostra chat live o e-mail.